marketingi nima Global bozor o’zgarib, rivojlanib borar ekan, mijozlarni ushlab turish har qachongidan ham qiyinroq tuyulishi mumkin. Afsuski, yuqori darajadagi mijozlarni ushlab turish biznesingizning daromadliligini ta’minlaydi – doimiy ravishda yangi mijozlarni topish uchun resurslarni sarflashdan ko’ra, sodiq mijozlar ro’yxatini saqlab qolish ancha arzon va kamroq qiyinchilik.
Tegishli bloglar:
- B2B savdo huni haqida bilishingiz kerak bo’lgan hamma narsa
- B2B marketing segmentatsiyasi nima?
- Eng yaxshi B2B sotuvlarini qidirish vositalari.
- B2Bda vertikal marketing nima?
Biz bilan bog’lanish
Bu erda B2B hayot tsikli marketingi boshlanadi. B2B marketingi mavjud mijozlarni saqlab qolish, mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish va biznesingiz haqida ijobiy og’zaki nutqni rag’batlantirishga qaratilgan.
Agar siz hayron bo’lsangiz: “B2B hayot tsikli telefon raqamlari kutubxonasi marketingi nima?” Ushbu maqola marketingning ushbu shakli haqida bilishingiz kerak bo’lgan hamma narsani va u sizning biznesingiz uchun nima qilishi mumkinligini tushuntiradi.
Shunday qilib, B2B hayot aylanishi marketingi nima?
B2B hayot tsikli marketingi – bu beshinchi muhim qadamni qo’shish orqali odatiy AIDA Modelini (Ogohlik, Qiziqish, Istak, Harakat) o’zgartiradigan marketingi nima marketing strategiyasi: Saqlash. Sodda qilib aytganda, AIDA modelidagi ushbu oxirgi qadam yo‘naltirish sxemalari, sodiqlik kartalari va boshqa turli xil mijozlarning sodiqlik sxemalari kabi bir qator tashabbuslar orqali mijozlarni brendingiz yoki xizmatlaringizga sodiq saqlashga qaratilgan.
AIDA modeli: marketingi nima
Har qanday marketing kampaniyasining birinchi bosqichi bu “ogohlik” dir. Har qanday marketing kampaniyasining “ogohlik” bosqichida mijoz bilan munosabatlar nisbatan cheklangan yoki umuman mavjud emas, shuning uchun siz ko’plab ijtimoiy media marketingi, sovuq qo’ng’iroqlar va elektron pochta xabarlarini yuborishingiz kerak bo’ladi.
Marketing kampaniyalari odatda sizning biznes joyingiz b2b marketingida nima qilmaslik kerak – b2b marketing xatolari va maqsadli auditoriyangizga qarab Twitter, Instagram, Facebook va Youtube kabi ijtimoiy media saytlaridan foydalanadi.
Qiziqish va istak
Marketing kampaniyasining qiziqish bosqichida mijozingiz sizning brendingiz yoki xizmatingiz bilan majburiyatsiz tarzda shug’ullanadi. Bu sizning etakchilaringizni tarbiyalash va qiziqishni istakga aylantirish uchun bepul kontent bilan (yana ijtimoiy media yoki elektron pochta orqali) anteni oshirish vaqti.
Qiziqishni, shuningdek, Facebook guruhlari va hindiston ma’lumotlari marketingi nima interaktiv sharhlar bo’limlari va oqimli tadbirlarga ega Youtube kanallari kabi rivojlanayotgan jamiyatlar orqali ham oshirish mumkin.
Harakat
Marketing kampaniyangizning harakat bosqichi, odatda, sizning etakchilaringiz (qiziqish/istak bosqichida tarbiyalangan) xaridlarga aylanganda bo’ladi. Rag’batlantiruvchi harakatga quyidagi taktikalar orqali erishish mumkin:
- Ijtimoiy isbot – “Ijtimoiy isbot” mijozlar yoki mijozlarning sharhlari va guvohliklarini ko’rsatishni anglatadi,
- Ishonch ko’rsatkichlari – Yuqori darajadagi mijozlar yoki tasdiqlangan xaridlar sharhlari kabi muhim ishonch ko’rsatkichlarini ko’rsatish – potentsial mijozga ishonchni o’rnatishga yordam beradi. Yangi biznes yoki xizmat uchun pul bilan xayrlashishda odamlarning tabiatan shubha bilan qarashlari tabiiy, shuning uchun ishonch va ishonchni uyg’otish sizning vazifangizdir.
Hayot aylanishi marketingi – bu beshinchi muhim qadamni qo’shish orqali odatiy AIDA modelini ‘zgartiradigan marketing strategiyasi: saqlash.
B2B Lifecycle Marketing 5-bosqich: Saqlash marketingi nima
Hayot tsikli marketingini standart marketingdan marketingi nima ajratib turadigan narsa bu mijozlarni ushlab turishga qaratilgan; aka, qancha mijozlar sizning biznesingiz yoki xizmatlaringiz bilan shug’ullanishda davom etadi va takroriy xaridlarni amalga oshiradi. An’anaviy savdo huni modellari harakatga chaqiruv maqsadlariga erishilgandan so’ng to’xtasa-da, B2B Lifecycle marketingi asosan mijozlarni ushlab turishga qaratilgan.
Yuqorida aytib o’tganimizdek, mijozlarni ushlab turish biznesingizni daromadli va kengaytirilishini ta’minlaydi. Yangi mijozni topish uchun eski mijozni saqlab qolishdan ko’ra 4-5 baravar ko’proq mablag’ sarflanadi, shuning uchun siz o’z miqyosini oshirishga harakat qilayotganingizda ushbu strategiyadan foydalanish uchun idealdir.
B2B hayot tsikli marketingiga qanday misollar bor?
Agar siz o’z biznesingiz uchun mijozlarni ushlab turishga e’tibor qaratmoqchi bo’lsangiz, bu erda siz foydalanishingiz mumkin bo’lgan eng mashhur mijozlarni ushlab turish strategiyalaridan ba’zilari:
Sodiqlik sxemalari
Sodiqlik sxemasini joriy qilish nafaqat sodiq mijozlar bazasini yaratish, balki sotishni ko’paytirishning ajoyib usuli hisoblanadi. Siz reklama aktsiyalari, chegirmalar marketingi nima va aqlli elektron pochta marketing strategiyalari orqali savdoni rag’batlantirishingiz mumkin.
Yo’naltirish sxemalari
Yo’naltiruvchi sxemalar sizning joriy mijozlaringizni do’stlarini sizning xizmatingizga ro’yxatdan o’tkazishga undashni o’z ichiga oladi; Buning evaziga ular do’kon kredit summasi, sovg’a kartasi yoki keyingi buyurtmasiga chegirma oladi.
Yo’naltiruvchi sxemalar ikkita sababga ko’ra juda yaxshi: 1, ular sizning biznesingizga yangi odamlarni tanishtiradi va 2, ular mavjud mijozlarni xaridlarni davom ettirishga va xizmatlaringizdan foydalanishga undaydi (chegirma, do’kon krediti yoki bepul sovg’a evaziga).
A’zolik bonuslari va VIP eksklyuzivlar
Joriy mijozlarni sizning biznesingiz bilan shug’ullanishga undashning ajoyib usuli bu a’zolik bonuslari va pullik a’zolar uchun VIP eksklyuzivlarni yaratishdir. Va VIP a’zolikni taklif qilish uchun xizmatni sotishingiz shart emas: hatto vositachi veb-saytlarda ham VIP a’zoliklari bo’lishi mumkin, ular har bir buyurtma uchun qo’shimcha namunalar, xizmatlarga erta kirish va eksklyuziv VIP chegirma kodlari kabi imtiyozlarni taklif qiladi.
Erta kirish
Eksklyuzivlik va talabni shakllantirish mavzusini davom ettiradigan. Erta kirish sxemalari ham eski mijozlaringizni biznesingiz bilan qaytadan shug’ullanishga undashning. Ajoyib usuli hisoblanadi. Erta kirish reklama aktsiyalari mijozlar bazasida hamjamiyat marketingi nima. Va eksklyuzivlik tuyg’usini rivojlantirishga yordam beradi va mijoz va biznes o’rtasidagi haqiqiy munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi.
Va eng muhimi… Ajoyib mijozlar tajribasi!
Umuman olganda, mijozlarni yuqori darajada ushlab turish va ijobiy og’zaki nutqni. Ta’minlashning eng yaxshi usullaridan biri bu. Ajoyib mijozlar tajribasini taklif qilishdir.
Bu sizning biznesingizni kengaytirishga harakat qilishdan oldin B2B mahsulotingiz yoki xizmatingizning o’zi noldan. Bo’lishini ta’minlash va ijobiy sharhlarni to’plashni anglatadi. Bu, shuningdek, mijozlaringiz sotib. Olgan mahsulot yoki xizmat bilan bog’liq muammolarga duch kelsa, ishlaydigan mijozlarga xizmat ko’rsatishni anglatadi.
Shuningdek, mijozlar tajribasini shaxsiylashtirish uchun. Qo’lingizdan kelganicha harakat qilishingiz yaxshi fikr. Mijozlaringizni elektron pochtangizda ularning ismi bilan chaqirish, ularning pochta qutilariga har kuni spam yubormaslik, haqiqiy aksiyalar va chegirmalar taklif qilish. Odamlarni biznesingiz haqida gapirishning eng yaxshi usuli – yaxshi ma’noda!