您的 CRM 負責儲存最關鍵的客戶資料。您可以使用這些數據來聯繫客戶和潛在客戶、個人化參與，並使您的團隊能夠在互動中取得成功。 您在 CRM 中收集的最關鍵欄位之一是客戶和潛在客戶的電話號碼。 除了電子郵件之外，電話號碼也是與客戶溝通最直接的方式。電話號碼可能在許多團隊的工作流程中發揮關鍵作用，包括銷售、客戶成功和客戶支援。 然而，在 CRM 資料庫開始成長之前，大多數公司都沒有意識到一件事：儲存客戶電話號碼不僅至關重要，而且儲存方式也很重要。電話號碼資料可以採用多種不同的格式。 您可能認為選擇正確的格式或確保資料庫中的所有客戶電話號碼一致並不重要。無論如何，一開始。電話號碼只是一個電話號碼，對嗎？ 嗯，正如許多公司發現的那樣，當您深入研究細節時，即使是像電話號碼格式這樣簡單的事情也可能變得非常重要和複雜。 在特定於 CRM 的注意事項（CRM 如何儲存和使用電話號碼資料）、第三方整合以及組織內的一般可用性之間，發生的事情比乍看之下要多。這甚至沒有考慮到不同的國家通常有不同的首選格式，您必須考慮這一點。 當您的團隊嘗試致電潛在客戶和現有客戶時，使用錯誤的電話號碼格式可能會減慢您的團隊的速度，不一致的電話號碼可能會破壞集成，導致平台之間的數據問題，創建重複記錄，並使您的電話號碼資料難以手動使用。 最終，您要確保選擇正確的格式，以便能夠有效地滿足最常使用資料的不同平台和團隊的需求。 在本文中，我們將介紹您必須選擇的不同類型的電話號碼格式、做出決定時需要考慮的不同要求以及不同選項的好處。 電話號碼格式剖析