ទទួលស្គាល់ថាតើអ្នកមានការរំខានខ្លាំងប៉ុណ្ណាចំពោះអក្សរដែលមានអក្សរ៖ “យើងនឹកអ្នក” ឬ “អ្នកមិនបានចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើងរយៈពេល 5 ថ្ងៃ”? ជារៀងរាល់ថ្ងៃ សារដែលមានខ្លឹមសារស្រដៀងគ្នាបំផ្ទុះអ៊ីមែលរាប់លានក្នុងក្តីសង្ឃឹមថានឹងបញ្ជូនមនុស្សម្នាក់មកគេហទំព័រ និងរកប្រាក់ចំណេញកាន់តែច្រើន។ មួយផ្នែកអ្នកនិពន្ធនៃសំបុត្រត្រឡប់មកវិញទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងនេះ – ការបម្លែងជាមធ្យមគឺ 2.6% ។ ប្រធានបទនៃមាតិកាដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងព្រឹត្តិបត្រដែលបង្កើតដោយឧត្តមគតិ។ ការនិយាយមានន័យថាធ្វើ ហើយយើងបង្ហាញជូនអ្នកនូវជម្រើសអត្ថបទចំនួន 5 សម្រាប់ការធ្វើឱ្យអតិថិជនអសកម្មឡើងវិញ។
5. ផលិតផលត្រូវបានដាក់លក់
នេះជាវិធីទាំងពីរដើម្បីរក្សាអតិថិជនថ្មី និងហេតុផលដើម្បីត្រឡប់ការចាកចេញ។ កង្វះទំនិញក្នុងស្តុកមិនមែនជាហេតុផលធ្វើឱ្យអ្នកទស្សនាបាត់បង់ឡើយ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់បានចូលមើលគេហទំព័ររួចហើយ ហើយចំណាយពេលស្វែងរកផលិតផល នោះគឺជាអតិថិជនដ៏កក់ក្តៅរបស់អ្នក! គាត់ដឹងពីអ្វីដែលគាត់ចង់បាន (ហើយអរគុណដល់ប្រព័ន្ធ CRM អ្នកក៏ដឹងរឿងនេះដែរ) ហើយកំពុងស្វែងរកការផ្តល់ជូនដ៏ល្អបំផុត។ ចុះហេតុអ្វីមិនឆ្លៀតឱកាស? ដូចគ្នានឹងហាងលក់សំលៀកបំពាក់អនឡាញ Rogue ដែរ។
បន្ទាប់ពី 1.5-2 នាទីនៃការនៅលើគេហទំព័រ អតិថិជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យទុកអ៊ីមែល ដើម្បីជាអ្នកដឹងដំបូងអំពីភាពអាចរកបាននៃផលិតផលដែលចាប់អារម្មណ៍៖
ហើយបន្ទាប់ពីបំពេញការចាត់ថ្នាក់ហើយ គាត់ក៏ទទួលបានអ៊ីមែលភ្លាមៗជាមួយនឹងព័ត៌មាន (“មួកបានលក់វិញហើយ!”) និងសកម្មភាពដែលមានគោលដៅមួយ៖ “ទិញឥឡូវ”។
គន្លឹះនៃប្រសិទ្ធភាពនៃអក្សរនៃប្រភេទនេះគឺការឆ្លើយតបយ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ដែលជាពាក្យច្បាស់លាស់នៃសារជាមួយនឹងសកម្មភាពច្បាស់លាស់មួយ។
4. ការលើកទឹកចិត្តក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផល
ដំណោះស្រាយដ៏ល្អនៅពេលបាត់បង់អតិថិជនធម្មតា។ គោលបំណងសំខាន់នៃអក្សរគឺដើម្បីរំលឹកអ្ ទិន្នន័យអ៊ីមែល នកអំពីបទពិសោធន៍វិជ្ជមានដែលទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ផលិតផល។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងបង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់កីឡា សូមរំលឹកពួកគេអំពីសមិទ្ធផល (កំណត់ត្រាពេលវេលារត់ ឬចំនួនកាឡូរីដែលបានដុត)។ សាលាភាសាបរទេសក៏ដូចគ្នាដែរ។ សូចនាករនៃភាពជោគជ័យក្នុងករណីនេះនឹងជាចំនួនពាក្យដែលបានរៀនឬចំនួនពិន្ទុដែលទទួលបាន។
វេទិកាអនឡាញសម្រាប់ការទិញ និងផ្លាស់ប្តូររបស់របរ “Shafa” ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួនមិនត្រឹមតែទិញសម្លៀកបំពាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលក់របស់ដែលមិនសមរម្យទៀតផង។ ប្រសិនបើអ្នកជាវមិនបានចូលមើលគេហទំព័រនេះយូរ ហើយការលក់របស់នាងបានជាប់គាំង នាងនឹងទទួលបានសំបុត្ររំលឹកមួយដែលមានខ្លឹមសារដូចខាងក្រោម៖
តាមរបៀបនេះ អ្នកទីផ្សារអ៊ីម៉ែលសម្លាប់សត្វស្លាបជាច្រើនដោយថ្មមួយដុំ៖
- បង្ហាញវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន៖ “យើងបានវិភាគ… ដែលអ្នកបានបន្ថែម”;
- លើកទឹកចិត្តឱ្យចូលមើលគេហទំព័រ៖ “.. រីករាយនឹងការចាប់អារម្មណ៍កើនឡើង”;
- ពួកគេណែនាំអ្នកឱ្យធ្វើសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ៖ ស្វែងយល់ឱ្យច្បាស់នូវអ្វីដែលពេញនិយម។
3. ការផ្តល់ស្ថិតិអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន
ទាំងនេះគឺជាប្រភេទអ៊ីមែលដែល Facebook ចូលចិត្តផ្ញើទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន។ រៀងរាល់សប្តាហ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមទទួលបានរបាយការណ៍អំពីសកម្មភាពរបស់សមាជិករបស់ខ្លួន៖ ចំនួននៃការចូលមើល ការចូលចិត្ត ក៏ដូចជាកម្រិតនៃការចូលរួម និងការគ្របដណ្តប់ទូទៅនៃការបោះពុម្ពផ្សាយ។ ជួរឈរ “និន្នាការ” ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងសារ។ សូមអរគុណចំពោះវា វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីតាមដានលទ្ធផលគុណភាពនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង – កំណើន ឬការធ្លាក់ចុះនៃចំណាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងក្រុម។ ប្រសិនបើគោលដៅត្រូវបានសម្រេច នោះវាសមហេតុផលក្នុងការបន្តការវិនិយោគនៅក្នុងក្រុម។ សម្រាប់ Facebook នេះមានន័យថា ខ្លឹមសារគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើន និងចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកាន់តែច្រើន។
វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបន្ថែមប៊ូតុងនៅក្នុងលិខិតបែបនេះជាមួយនឹងការអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព – “ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសហគមន៍”, “បង្កើនចំនួនអ្នកជាវ”, “បង្កើនការឈានដល់” ជាដើម។
មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយទៀតដើម្បីរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់គឺដើម្បីបញ្ជាក់ពីស្ថានភាព VIP និងជំនាញរបស់គាត់។ វាត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងប៉ិនប្រសប់ដោយ TripAdvisor ដែលជាសេវាកម្មសម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរ។ នៅក្នុងព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន គាត់រាយការណ៍ថា អ្នកអាន 10,893 នាក់បានរកឃើញថាការពិនិត្យរបស់អ្នកប្រើមានប្រយោជន៍ ហើយស្នើឱ្យកសាងភាពជោគជ័យដោយសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញពីរបីទៀត។
2. អនុសាសន៍នៃផលិតផលថ្មី ឬពាក់ព័ន្ធ។
មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីឈ្នះអតិថិជនមកវិញ ដែលបង្កើតឡើងនៅលើការវិភាគផ្ទាល់ខ្លួន។ ដោយប្រើស្គ្រីបណែនាំផលិតផល យើងរកឃើញផលិតផលណាដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយបង្កើតការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន។ ដូចជាធនធាន “Shafa” ឧទាហរណ៍៖
សូមអរគុណចំពោះការវិភាគនៃទិន្នន័យបុគ្គល និងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកជាវ សេវាកម្មនេះបានផ្ញើសារជាមួយនឹងគោលដៅ 100% ។
ការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលបង្កើតមូលដ្ឋានមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅទីនេះ។ សូមស្រមៃគិតពីចំណាប់អារម្មណ៍ដែលសារស្រដៀងគ្នានឹងបន្សល់ទុកលើនារីពាក់អាវលេខ ៤៦។ នៅអប្បបរមា – ឈប់ជាវពីបញ្ជីសំបុត្ររួម អតិបរមា – ការត្រួតពិនិត្យដោយកំហឹងនៅលើបណ្តាញសង្គម និងនៅលើគេហទំព័រ (ជាមួយនឹងអ្វីដែលវាបង្កប់ន័យ) ។
ឧបករណ៍នេះនឹងដំណើរការដូចមន្តស្នេហ៍ប្រសិនបើ៖
- សារគឺមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន – អតិថិជនត្រូវបានផ្ញើតាមឈ្មោះសំណើផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ត្រូវបានបង្ហាញ (ផលិតផលដែលបានមើលការទិញដែល ទិន្នន័យកាណាដា បានធ្វើឡើង);
- រូបថតពិតនៃផលិតផលដែលផ្តល់ជូនត្រូវបានប្រើប្រាស់។ អតិថិជនស្រឡាញ់ដោយភ្នែករបស់ពួកគេ;
- ផលិតផលពាក់ព័ន្ធបន្ថែមត្រូវបានផ្តល់ជូន៖ សម្រាប់កាមេរ៉ា – កាតមេម៉ូរី សម្រាប់ស្មាតហ្វូន – ស្រោម និងវ៉ែនតាការពារ។ល។
- អត្ថបទនៃសារមានការហៅទៅសកម្មភាពដែលអាចចុចបានច្បាស់លាស់។
1. ការផ្តល់ជូនថ្ងៃឈប់សម្រាក
ប្រភេទសំបុត្រដែលរកបានច្រើនបំផុត។ ទីមួយ ពួកគេតែងតែកំណត់គោលដៅ។ ក្នុងឱកាសបុណ្យចូលឆ្នាំសកល ទិវាសិទ្ធិនារី ឬថ្ងៃបុណ្យនៃក្តីស្រឡាញ់ ផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនមានកម្រិតច្បាស់លាស់ និងអាចទស្សន៍ទាយបាន។ ហើយការវាយចំគោលដៅគឺងាយស្រួលជាងចំហុយ។
ទីពីរ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកសាងយុទ្ធសាស្រ្តអ៊ីម៉ែល? មនុស្សត្រៀមខ្លួនជាស្រេចចិត្តសាស្រ្តដើម្បីធ្វើការទិញ ហើយដឹងថាការចំណាយមិនអាចជៀសវាងបានទេ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេកាន់តែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសារជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេស និងប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ។
ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អនៃការផ្ញើសំបុត្រសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកគឺជាសំបុត្រចូលឆ្នាំថ្មីពីហាងអនឡាញ Rozetka.ua៖
ទោះបីជាលិខិតនេះមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនក៏ដោយ ក៏ឥទ្ធិពលនៃភាពជាបុគ្គលត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈការជ្រើសរើសដ៏ជោគជ័យនៃផលិតផលដែលផ្តល់ជូន។ វាហាក់ដូចជាថានេះគឺជាការជ្រើសរើសផលិតផលចៃដន្យ ប៉ុន្តែតាមពិតវាគឺជាការវិភាគលើសំណើរបស់អតិថិជនជាក់លាក់។
ដូច្នេះ សូមចងចាំពីសារៈសំខាន់នៃការបែងចែកអតិថិជន។ វិធីនេះអ្នកប្រាកដជានឹងទៅដល់គោលដៅ។
ចំនួននៃវិធីដើម្បីឈ្នះត្រឡប់មកវិញនូវអតិថិជនដែលចាកចេញដោយប្រើទីផ្សារអ៊ីម៉ែលគឺគ្មានដែនកំណត់។ អ្នកអាចជូនដំណឹងដល់អ្នកជាវអំពីការមកដល់ថ្មី និងចែករំលែកព័ត៌មានគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាមួយពួកគេ។ ឬសូម្បីតែប្រាប់រឿងកំប្លែង និងករណីគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។ រឿងសំខាន់គឺនិយាយភាសាដូចគ្នាជាមួយពួកគេ ហើយកុំខ្លាចក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ហើយកុំបោះបង់។ តែងតែមានការខាតបង់។ ប៉ុន្តែមិនមែនអ្នករាល់គ្នាត្រូវយកមកវិញទេ (ហើយយើងនឹងពិចារណាបញ្ហានេះដោយឡែកពីគ្នា)។ ប៉ុន្តែកុំភ្លេចថា ទិន្នន័យប្រេស៊ីល ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមខ្លាំងពេក អ្នកអាចបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដែលមិនចង់បានរបស់ម៉ាក។