Использует ли ваш автомобильный бизнес все преимущества современных тенденций мобильного маркетинга? Среднестатистический взрослый американец проводит около четырех часов в день за своими мобильными устройствами, поэтому вы можете потерять деньги, если не инвестируете в стратегию автомобильного маркетинга.
Маркетинг автомобильной промышленности должен адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей. Вот четыре способа, с помощью которых разработка собственной стратегии цифрового маркетинга может повысить продажи и преобразовать ваш бизнес.
1. Улучшение отношений с клиентами
Как и во многих все более оцифрованных отраслях, на продажи автомобилей может влиять «шоуруминг». Шоуруминг — это когда покупатели изучают и сравнивают продукты в физическом магазине, а затем покупают товар онлайн, как правило, по более низкой цене. Поскольку интернет-ритейлеры не несут тех же накладных расходов, что и традиционные розничные торговцы, они могут держать свои цены намного ниже.
Исследования показывают, что 63% покупателей автомобилей занимаются шоурумингом.
Это же исследование также показало, что мобильная обновленные данные о номерах мобильных телефонов за 2024 год реклама играет важную роль. В убеждении покупателей посещать другие автосалоны, при этом 33% клиентов отправляются в другие места. Основываясь на мобильной рекламе, которую они увидели во время покупки. Автомобиля. Ваша стратегия мобильного маркетинга в сфере автомобильного маркетинга должна быть. Нацелена на потребителей, которые предпочитают мобильный шопинг. Поскольку 62% респондентов опроса заявили, что они бы завершили. Всю покупку автомобиля онлайн, если бы могли.
Sms-маркетинг позволяет автомобильным брендам напрямую связываться. Со своими клиентами и строить долгосрочные отношения с клиентами. Поскольку 98% текстовых сообщений открываются в течение трех минут. Мобильная маркетинговая кампания гарантирует, что клиенты будут помнить о вашей компании в. Своих автомобильных потребностях, даже если они не ищут активно новую машину.
В рекламной кампании toyota rav4 hybrid на facebook, ориентированной на. Мобильные устройства, toyota использовала 100 видеоклипов для создания более 100 000 уникальных. Видеообъявлений для привлечения клиентов . После создания объявлений они таргетировались на пользователей на основе их. Лайков на facebook и истории поиска и персонализировали рекламу для каждого человека.
Компании также могут использовать SMS-маркетинг для обмена возможностями продаж и другими оповещениями с существующими и потенциальными клиентами. Например, автомобильные маркетологи должны сегментировать свои списки подписчиков SMS, чтобы создать по-настоящему персонализированный опыт покупки автомобиля для каждого клиента, онлайн или в магазине, чтобы охватить целевую аудиторию. Сегментируя списки, вы можете делиться специальными предложениями на основе того, что хотят ваши клиенты.
2. Улучшить обслуживание клиентов
В отличие от писем, которые часто сразу же сортируются как спам или остаются непрочитанными, текстовые сообщения SMS могут мгновенно обмениваться информацией. Вот два способа использования SMS для улучшения обслуживания клиентов.
Планирование встречАвтосалоны также могут использовать платформу SMS-маркетинга для планирования встреч потенциальных покупателей автомобилей, чтобы они могли прийти на тест-драйв или привезти машину на обслуживание. Более 80% потребителей предпочитают записываться на встречи с помощью текстовых сообщений .
Кроме того, полезные инструменты SMS-маркетинга, такие Если проверка не завершена как короткие номера и двусторонние SMS, позволяют потребителям легко связаться с брендом и ответить на вопросы, решить проблему или узнать больше о процессе покупки автомобиля.
Собирайте отзывы
Еще один эффективный способ улучшить обслуживание клиентов — собирать отзывы от реальных клиентов. Например, вы можете отправлять своим клиентам короткие опросы с помощью SMS-маркетинга, например, короткую серию вопросов с быстрым числовым ответом.
Согласно SurveyMonkey, короткие опросы эффективно собирают данные, имеющие практическую ценность , поэтому SMS — идеальный инструмент для сбора отзывов клиентов или запроса онлайн-обзоров. Интегрируя вводные данные в свой процесс, вы также можете повысить свою онлайн-репутацию, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
3. Подписание документов
Многие организации используют приложение список факсов электронной подписи для завершения своих контрактов, чтобы собирать быстрые и безопасные цифровые подписи, экономя время, деньги и ненужную бумажную работу. Например, решение Sign от CM.com позволяет вам подписывать документы виртуально и безопасно, включая защищенную HIPAA информацию от поставщиков медицинских услуг.
Во многих странах мира виртуальные подписи уже проверены. Электронная подпись также снижает риск повреждения, потери или кражи документа. Однако важно отметить, что законы о цифровых и «мокрых» физических подписях при покупке автомобиля могут различаться в зависимости от штата.