Луѓето имаат опсег на внимание како златна рипка кога ја прелистуваат вашата веб-страница.
За само неколку секунди, мора да ги убедите да останат наместо да го бараат следниот стимул.
Има ли подобар начин да го направите ова отколку да понудите персонализирано искуство кое ги зема предвид уникатните потреби и желби на посетителот?
Овој блог ги воведува основите за прилагодување на веб-локациите и како да започнете.
Исто така, ќе анализираме различни алатки кои ќе ви помогнат во процесот и предизвиците што може да се појават при креирање персонализирано искуство за посетителите на вашата веб-локација.
Приспособување на веб-страница
Персонализацијата во физичките простори како продавниците е вака: вработените му служат на купувачот, ги прашуваат нивните преференции и се обидуваат да ги задоволат нивните потреби и желби.
Ако на клиентот му се допаѓа некој производ, вработениот може да препорача, Точен список со броеви на мобилни телефони друг поврзан производ и да генерира поголема продажба.
Истото може да се повтори и во дигиталниот маркетинг, барем до одреден степен.
Веб персонализација е процес на креирање кориснички искуства на веб-локација кои се персонализирани за клиентот.
Тоа значи дека компанијата создаде различни верзии на веб-страницата за корисници врз основа на:
Како посетителот пристигна на веб-страницата
Претходно однесување
Демографија
Локација
Уред
Профил на клиент
Тоа може да вклучува персонализирани препораки за производи, реклами, банери, скокачки прозорци, содржина и други работи што се појавуваат на веб-локациите.
На пример, онлајн трговецот може да препорача производи поврзани со претходните набавки на клиентот, продавниците за облека може да ја препорачаат вистинската големина врз основа на претходните набавки и враќање, а музичките апликации може да ви покажат нова музика во рамките на жанровите што најмногу ги слушате.
генерализирана персонализација на веб-страницата
Целта е да го натерате клиентот побрзо и полесно да ги преземе посакуваните чекори и да остане подолго со вашата компанија.
Зошто е толку важна веб персонализацијата?
Еве неколку тешки факти од Извештајот Мекинси .
71% од потрошувачите очекуваат персонализирани интеракции со компаниите.
76% од потрошувачите се чувствуваат фрустрирани ако не им се обезбедат персонализирани искуства.
Компаниите кои користат персонализација генерираат 40% повеќе приходи во споредба со конкурентите кои не ја користат.
Клиентите сакаат персонализација за да го направат нивното искуство подобро, помазно, полесно и поконкретно. Тие сакаат компаниите да ги знаат и да имаат врска со нив.
На долг рок, можете да изградите лојалност на клиентите за вашиот бизнис. Кој не би сакал да продолжи да работи со бренд кој секогаш има конкретни препораки, релевантна содржина, па дури и ви посакува роденденски желби секоја година?
Персонализацијата, исто така, ги подобрува другите метрики, Податоци за Канада како што се времето на страницата, стапката на напуштање, стапката на конверзија и задоволството на клиентите .
Не сакате да ги пропуштите овие можности нели?
Предизвиците на персонализација на веб-страниците
Како и сè друго, прилагодувањето на веб-страницата доаѓа со своите предизвици.
Непотребна категоризација и форсирање на „персонализација“
Ако користите непотребни стереотипи како основа за вашиот план за персонализација, тоа е мрзлив маркетинг.
Иако демографијата на Трикови за прилагодување на веб клиентите како локација, Списоци на ГЕ пол или возраст може да биде корисна, тие се релативно нејасни.
На пример, ако изберете препорака за ставка од вашата продавница за е-трговија врз,
основа на полот на посетителот, може да бидете целосно погрешни. Жените не секогаш сакаат шминка, а мажите се тие кои купуваат електронски производи.